正常情況下電池能用多久？
指紋鎖電池是採用的是3號鹼性電池，上下可裝八顆3號鹼性電池，待機一年;出廠標配是四節3號專用電池，每天開鎖40次，可使用6-8個月。
電子鎖如何保養維護？
1.電池電量不足報警後，請立即更換電池，以確保門鎖正常使用。
2.指紋鎖要注意防水。這個是常識，指紋鎖內容有不少的電子器件，倘若進水則會干擾電子迴路等。
3.指紋鎖開門要按您所設置的指紋/密碼/磁卡開門，或是根據您所設置的指紋/指紋+密碼/指紋+卡/密碼+磁卡等組合方式開門，不要用硬物去按壓開門。
4.如果門變形，會使組合斜舌進入門扣盒摩擦過大，不能完全伸展，此時應調整門口板位置。
5.指紋鎖的電池一般都會選擇容量大的鹼性AA5號電池，這樣可以保證指紋鎖電池的使用壽命。友情提示：不可混用不同品牌或是新舊電池混用。
6.禁止鎖面與腐蝕性物質接觸，以免破壞鎖面保護層，影響鎖面的光澤度。 ，指紋採集窗使用較長時間後，表面會有污垢，有可能影響正常使用，此時，可用軟布擦除污垢7.在使用指紋鎖的時候傳感器和密碼鍵盤的滑蓋不要用手強力去關和開。
7.把手是開關門鎖的關鍵部分，其靈活度直接影響門鎖的使用，因此切勿在把手上懸掛物件。
8.更換電池時，切記不要將電池的正負極裝反，要換不流液的鹼性電池。
9.不私自分解拆卸，指紋鎖基本上都內置精密複雜的電子部件，非專業人員拆卸時可能損壞內部配件或者導致其它嚴重的後果。若懷疑指紋 鎖出現問題，最好請教專業人士，或者直接找售後專業人員上門維修。
電子鎖是不是所有的門都可以裝？
指紋鎖可以安裝在目前市面上幾乎所有的，硫化銅門，鐵門，銅木門，不銹鋼門，防盜門都可以安裝。只要門的厚度和相關參數符合要求（需要把數據告知於賣家 就可以了，在選擇安裝的門時不要太厚（小於等於9公分）考慮到在實際運用中存在的一些問題，需要結合實際條件和環境合理選擇。對於用戶自已安裝不太熟悉安裝的話也不必擔心，廠家都會安排專業售後人員負責上門安裝。
因系統多次提醒換電池沒換或是長久不在家導致電池完全耗盡無法開門怎麼辦？
系統會在電池10-5％會自動提醒用戶及時更換電池，如果真忘記更換或是因人在外地無法更換，一可以用標配的機械鑰匙開鎖（強烈建議用戶把備用機械鑰匙放在別處），二在鎖外面板底部有個外置充電接口，用一般的手機充電數據線連接行動電源插入5分鐘就實現開鎖。
鎖體常開？
驗證成功後，聽下是否有電機轉動聲音和迴轉的聲音，如有聲音看下機器或鞋舌是否有異物卡住。
主鎖舌卡？
主門舌伸出狀態下與門正面碰撞導致主鎖舌變形造成卡。
斜舌卡住？
1.斜舌是否與門磨擦變形導致，（把斜舌拉桿。打上潤滑油後試試）。
2.三叉斜舌中間的推片與門有摩擦導致卡。
3.斜舌拉片與門磨擦導致卡。
驗證成功開不了門？
1.驗證成功後，聽下電機是否有轉動聲音，如沒有可能是電機連接線長時間被門和面板夾住導致連接線段或線路板電機驅動芯片故障。
2.驗證成功後電機有轉動聲音執手往下壓是空轉，如空轉有可能鎖體離合卡住或有異物掉進鎖體卡住離合器，或執手方軸脫出鎖體，執手上抬下壓及振動門或面板後再開門。
3.驗證成功後執手往下壓，壓不動，說明鎖體卡住或鎖舌被門卡住，可以控制力道執手下壓的同時推拉門來使門與鎖舌 鬆動後開門。
4.驗證成功後執手上下都都是空轉開不了門，處理方式，驗證成功後執手上下轉動的同時振動門和麵板，可以先把門打開後更換鎖體或面板。
鎖一直重複恢復出廠設置？
1.電池漏液導致後線路板恢復出廠設置連接短路。
2.恢復出廠設置按鍵的連接角受潮或漏液導致短路。
3.恢復出廠設置按鍵壞。
電池耗電快？
1.檢查鎖是否有受潮。
2.檢查是否有不同品牌或新舊電池混用導致漏液造成電池盒與後線路板被腐蝕。
使用過一段時間面板突然不通電了？
1.檢查電是否有電。
2.檢查鎖是否有受潮導致內外面板連接線插座接觸不良。檢查面板連接線是否有鬆動，導致接觸不良。
不讀指紋或指紋識別不靈敏？
1.用乾的棉布擦拭指紋頭後在按指紋。
2.指紋頭排線振動過大可能導致的鬆動。
3.指紋頭壞。
安裝完成後外執手轉不動？
檢查執手換向時是否有導致執手復位彈簧跳出卡死。
門外不需要驗證密碼或指紋可以直接開門，門內無法開門？
檢查鎖體定向螺絲，是否沒有調整到門內。
安裝完成後上電鎖沒反應？
1.檢查電池正負極是否安裝正確，電池與電池彈簧是否有鬆動.2。檢查連接線的插座是否插牢不能有鬆動。彎和插壞。
電子鎖安裝完成密碼或指紋驗證成功開不了門？
1.驗證成功後聽電話是否有轉動聲音，如沒有電機轉動聲音，檢查鎖體連接線與前面插座是否插牢或插歪。
2.檢查內外面板的執手方軸方向是否有按正確的 方式安裝到位。
3.檢查門外鎖體插方軸小頭的插口位置是否正確。
4.檢查門外的執手方軸是否過短或執手方軸推簧沒放，導致方軸脫出鎖體。
電子鎖安裝完成後門內外都可以直接開門？
1.驗證成功後聽下電機是否有轉動聲音，如沒有說明鎖體與面板連接線安裝時插座沒連接好，導致電機沒通電。（因為鎖體出廠時電機離合會是處於合攏狀態，只有第 一次上電後電機離合才會分離）。
2.檢查內外面板的執手方軸是否太長導致門內和門外的轉軸夾死。
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